Подключение к ХОСТу с другого компьютера

Появилась необходимость подключить другой компьютер, вместо того, который был подключен при заключении договора

В тех.поддержке говорят что привязка идет по мак-адресу, однако даже после смены мака на втором компе результата нету

Может быть кто-то подскажет как подключить?

какой провайдер?
что пишет ipconfig /all на новом компе, чтоно указывает измененный адрес сетевой карты?

провайдер ХОСТ (указано в названии темы)

про конфиг скину позже, но адрес сетевухи сменен на нужный - это 100%

Ну если уж так туго, разве тех.поддержка не помогает?