Фирма Имекс.

Имекс теперь работает в Кировограде, моя бабушка имела неосторожность связаться с Имекс в лице ФЛП Бабенко Ирина Петровна, которая находиться по адресу г.Кировоград, улица Комарова 45.
С предложением установить окна представители данного ФЛП ходили просто нахально по квартирам. Моя бабушка ( ей 75 лет) давно хотела остеклить балкон, а тут пришли просто домой да еще с очень заманчивым предложением что одни из самых дорогих и качественных окон в Украине WINBAU они ей установят с 20% скидкой, да и еще выплатить частями ведь не у каждого найдется 7500грн сразу. Впрочем, она заключила с ними договор об остеклении балкона конструкцией из профиля WINBAU. После полного погашение долга через две недели привезли и установили ей окно. После установки бабушка проверила состояние окна что оно закрывается- открывается и подписала акт приемки. Когда я с мужем пришли к ней то муж обратил внимание что конструкция изготовлена не с профиля указанного в договоре , а с профиля украинского производства Lider.
После обнаружения несоответствия с договором, мы обратились к ним в офис чтоб услышать объяснения этой ситуации. Нам ответили: « Сразу после вашего заказа фирма-производитель WINBAU отказалась от его производства из за некачествености товара и теперь будет выпускать профиль Lider. По качеству и стоимости они практически одинаковые. Но даже в акте приемки не было указано что профиль будет установлен другой. Только в верхнем левом углу било напечатано слово Lider.
После разговоров с представителями фирмы и не получивши вразумительного ответа я обратилась в пять абсолютно разные организации, фирмы и ЧП которые занимаются установкой металлопластиковых конструкций и выяснилось что конструкция которую нам установили стоит от 4200-4500грн, и никак не 9400,27-20% = 7520,22 как нам насчитали в Имекс в лице ФЛП Бабенко Ирина Петровна.
Что нам теперь делать, куда нужно обратиться, чтобы вернуть разницу в стоимости и получить компенсацию за моральный ущерб из-за лишние проблемы и потраченное время виной которого была данная фирма. А перечитав про фирму имекс в интернете наткнулась на то что не только в Кировограде она доставила людям много проблем, а по всей Украине людей просто разводят на большие деньги и куда смотрят государственные организации которые дают право им распространять свои ДОРОГИЕ услуги.

Elena1303 говорит:

по всей Украине людей просто разводят на большие деньги и куда смотрят государственные организации которые дают право им распространять свои ДОРОГИЕ услуги.

Вы только проснулись? ВЕЗДЕ и ВСЕ в Украине разводят на деньги, тем более государство:)) А то шо бабушка подписала акт приема то это уже пичаль. Просто смеритесь. Будет урок на будущее. Вы никак не докажете что это они поставили окно. Может вы на след. день переставили? У них есть акт с подписью. На этом все. Фирма обязательства выполнила.

А в 14 дней еще можно" вписаться" ?

Даже если и можна вписаться, хотя тут скорее договор нужно полистать для начала, то оплачивать демонтаж снова будете со своего кармана. Потому как есть акт приема. Фирма чаще нанимает сотрудников, которые работают без труд договоров, в своем роде - аутсорс нашего времени... Аутсорс работы выполнил. Фирме налэжыть ток товар- окно. Все. Аутсорс благодаря акту приема тоже ниче не теряет.

Не, ну как вариант можно самому снять, но тут грабли- неверный демонтаж при отсутствии навыков, сертификатов и т.п., который закончицца плачевно для потребителя- ни окна, ни денех.

В Управление по защите прав потребителя.Получите ответ-обращайтесь в суд.
В прокуратуру-Заявление с просьбой предоставлять пенсионера,и приложить ответ с управления,где указано об обращении в суд.

owner
А толку?

Да дело наверное не в денгах а просто чтоб их наказать, мы к ним обратились сразу на следуюший день, и договор они нарушыли. а теперь талько и прикрываються что она акт приемки подписала

нет окно менять точно не буду по закону это товар индивидуальный и возврату не подлежи

Elena1303 говорит:

по закону это товар индивидуальный и возврату не подлежи

Да? Э оно как.. А можете поделиццо этим законом, первый раз слышу, давно не занимался подоюными вопросами, мож и знания свои подувеличу заодно Elena1303 говорит:

и договор они нарушыли

А можно копию, так, полистать... Что у них там за договор такой...


Elena1303 говорит:

Да дело наверное не в денгах а просто чтоб их наказать

Вы уже как то определитесь, в деньгах или нет. Можете поломать руки\ноги ну или спалить(в прямом смысле) контору.

Последний раз редактировалось: TriX (Пн, 27 Май, 2013 7:29), всего редактировалось 1 раз

Elena1303 говорит:

нет окно менять точно не буду по закону это товар индивидуальный и возврату не подлежи

По Закону :
Цитата:

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

П О С Т А Н О В А
від 19 березня 1994 р. N 172
Київ

Про реалізацію окремих положень Закону України
"Про захист прав споживачів"
Відповідно до статей 13, 14 і 20 Закону України "Про захист
прав споживачів" ( 1023-12 ) Кабінет Міністрів України
ПОСТАНОВЛЯЄ:
1. Затвердити:

- перелік товарів належної якості згідно з додатком N 3, що не
підлягають обміну (поверненню), якщо вони не задовольняють
споживачів з будь-яких причин.

Додаток N 3
до постанови Кабінету Міністрів України
від 19 березня 1994 р. N 172

ПЕРЕЛІК
товарів належної якості, що не підлягають обміну
(поверненню)

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
предмети сангігієни

Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із
записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування
тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння

этот вид продукции не входит в список товаров,которые не подлежат возврату.

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п

А я так думаю, что металлопластиковый профиль раскроенный и собранный по размерам оконного проема заказчика, а также стеклопакеты, изготовленные по индивидуальным размерам подпадают вот под этот пункт перечня:
...погонажні (плінтус, наличник)... і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)...

Получается, что, если бы бабушка купила просто металлопластиковый профиль и стекло без порезки, то была бы возможность сдать назад в течение 14 дней без объяснения причин. А так -- рама изготовлена и установлена на свое место, клиент работу одобрил, подписав акт приемки, то, что цена не устраивает его родственников и иная марка профиля, ну так они всегда скажут, что так договорились, бабушка согласилась с этим, в чем и расписалась в документе. К тому же на территории нашей страны нет ограничения на предельную цену за один и тот же товар -- если для кого то дорого, то у покупателя есть святое право не покупать товар, который ему не подходит.

Я бы на Вашем месте запретил бабушке в будущем самостоятельно делать такие дорогие покупки.

newbazis говорит:

А я так думаю, что металлопластиковый профиль раскроенный и собранный по размерам оконного проема заказчика, а также стеклопакеты, изготовленные по индивидуальным размерам подпадают вот под этот пункт перечня:

...погонажні (плінтус, наличник)... і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)...

Ох как высоко и бездумно... Вся пичаль состоит в том, что дистрибьютор(для вас это Имекс) не изготавливает профиль. Теперь продолжите мою мысль и вам сразу все станет ясно:) Я не зря просил дать мне сюды копию договора, скорее всего эта "фирма" является просто представителем неких услуг и все на этом. типо как раньше были конторы, которые за 100 грн устраивали на работу, выскооплачиваемую, а по факту людям за 100 грн впаривали лист А4 с номерами телефонов из газеты "все-про-все".

Никогда не читайте поверхностно. и учитесь думать.

Пишите письмо с описанием ситуации на завод изготовитель профилей - и на один, и на другой. С дублями писем в службу защиты прав потребителей, в отдел горисполкома, кот. занимается малым бизнесом.
Грозитесь, что эта ситуация попадет в СМИ, в суд.
Тогда очень реально вернуть неустойку и получить извинения.

Yuri
Да? Еще раз. Имекс- дестрибьютор. И заводу глубоко и далеко на эти письма. К слову "заводы" могут быть и не заводами, а подпольными мастерскими на лелековке...
А вы- пишите... тока бестолку все это. Акт приема есть, кто виноват что недосмотрели шо за профиль? Фирма? или бабушка, которую все устраивало и как доказательство она подписала акт приема?

Весь Кировоград живвет так. Вас же не заставляют покупать, вы сами решаете. Вот и решили, а теперь заднюю даете. Почему заранее не прошлись по фирмам, не узнали цен у конкурентов? или вы поверили на слово? Поверили? Вот теперь и получайте. Мавродию тоже поверили и толку... Как говорится- пока есть кому стрич баранов- их будут стрич....

На этом занавес.

Дистрибьюторы заключают договора с производителями или оптовыми поставщиками. А заводы не любят негативной рекламы, потому потом наезжают на таких дистрибьюторов.
Недавно была статья на УЦ как женщине возместили ущерб от похожих кидал в Кировограде.