Это да, есть (и была) возможность повлиять на улучшение качества услуг администратора. И ей пользуются и знают... регистраторы, т.к. Хост, как администратор зоны не работает напрямую с регистрантами. И именно их спрашивает чтобы они хотели изменить и по их заказу были сделаны WEB-интерфейс для контроля доменов и автоматические оповещения о сроке окончания делегирования доменных имен.
Относительно страшной ситуации о смене NS: все изменения в базу относительно доменных записей вносятся исключительно на основании заявок от регистраторов (но не регистрантов). Для каждого конкретного домена, если Вас действительно интересует этот вопрос и нужно разобраться, а не пофлудить, мы поднимем заявки и укажем от кого (какого регистратора) и когда была заявка на изменения в NS. Данные разборки имеют отношение к паре регистрант-регистратор, но никак не регистрант-администратор зоны, но помочь с выяснением что, кто и когда поменял из регистраторов возможно, но не на форуме, для этого есть наши контакты.
"они крайне недовольны его работой"
- сотрудники ХОСТа регулярно посещают конференции которые проводит ООО "Хостмастер" (администратор зоны .UA), последняя была менее месяца назад в г.Киеве. Администратор Хоста присутствовал на конфренции. Конференция длилась 2 дня и было время и для делового общения и для неформального, никаких замечаний в адрес Хоста высказано не было. И это не говоря о чуть ли не ежедневной переписке в списках рассылки администраторов. Флудим?..
Карлсон, например, бодался с Хостом еще с конца 90-х годов, да и этот самый форум по идее должен был быть forum.kr.ua, но оно "зарезервировано навечно"
- сейчас ситуация наоборот

я пытаюсь разыскать Карлсона по моб.телефону, аське и почте и напомнить, что пора оплачивать счет на продление, дабы не закрывать этот домен. Про "forum.kr.ua" и навечно - нет, информация устаревшая. доменное имя (как и сам сайт) forum.kr.ua реально последние годы не использовался. Ввиду большой значимости для Кировоградского интернет сообщества сайта (домена) forum.rks.kr.ua он вполне может жить и на forum.kr.ua. По данному вопросу пообщаюсь с Карлсоном... если разыщу его
Без разрешения указанных в регистрационных данных владельцев меняют записи в домене. Это по вашему нормально?
- правилами зоны .UA
https://hostmaster.ua/policy/?Policy_of_.UA и зоны KR.UA
http://nic.kr.ua/rules не предусмотрен "запрос владельцев", изменения вносятся на основании заявки регистратора.
На основании чего регистратор прислал нам такую заявку - вопрос не к нам. Разбирайтесь с регистратором.
Насчет сроков обслуживания заявок, как правилами .UA так и KR.UA - оговаривается граничный срок обработки - 14 дней. Реально он - 1 рабочий день. Все что не 1 рабочий день - это ответы ERROR на заявки от регистраторов, а вот как быстро регистратор отреагирует на ERROR и пришлет верную заявку (в случае если это возможно), зависит от регистратора. Чаще такое случается при переносе регистрантом домена от одного регистратора к другому - отправка заявки MODIFY, а не TRANSFER и/или не предоставление согласия текущего регистратора на перенос. Получает - ERROR. Те кому реально "горит" регистрация - звонят к нам и мы объясняем, что именно было неверно в заявке, и что нужно исправить в заявке регистратора к нам, бывает и такое...
Случаев когда верно оформленная заявка не обрабатывалась в течении 1 рабочего дня нет.
Насчет полностью автоматической обработки заявок за 5 минут - сейчас по Украине проходит обкатка и внедрение местами протокола EPP и там не все гладко и обсуждения достаточно острые. Так что откатается технология - будет и автомат на KR.UA.
И кстати для информации "вопиющим" - по EPP и полному автомату - там вообще администратор зоны никак не контролирует заявки, все на автомате проходит пока в рамках технического регламента (протокола). Все вопросы по доменам - исключительно к регистратору.
Итого господа: прежде всего выясняйте вопрос у Вашего регистратора, если после общения с регистратором остаются вопросы - обращайтесь к нам. На все письма/звонки ответ в течении 1 рабочего дня (на звонки чаще в режиме реального времени ответ даем по доменам, если историю заявок подымать не нужно).
Контакты, если кому на сайт лень сходить:
admin@host.kr.ua (для особо негодующих - ставьте в копию
office@host.kr.ua), 050-738-99-47, 24-62-79, 24-02-54.
P.S.
Я так думаю, здесь в теме могут появляться люди, компетентные в вопросах администрирования доменных зон.
- случайно появились
Не, я понимаю для троллинга форум - самое оно. Но мы общаемся с реальными регистраторами, иногда регистрантами и решаем все вопросы. Сюда случайно забрели, добрые люди отправили. Поэтому "кому покушать" (зеленым всяким), резвитесь здесь, у кого есть вопросы и кто хочет их решить - обращайтесь к нам, лучше таки по почте. Дабы в случае если ХОСТ не ответит/ не корректно ответит или еще каких претензий - выкладывайте факты.