Внесу предложение, но сперва озвучиваю проблему:
1. Народ не больно верит в действенность "гарячки", особенно те, кто не обращался.
2. Из тех, кто обращался, большая часть делала это анонимно.
3. Из оставшихся, которые обращались официально , многие получили ответы, их не удовлетворившие.
Условный пример, слышал в маршрутке разговор двух пенсионерок: обращались по поводу директора жека, мол вор, хапуга и т.п. просили снять его с работы. С гарячки пришел ответ типа: проблему рассмотрели, фактов нарушения закона не установлено. Успокоятся ли старушки, получив такой ответ? Неа, им же крови хочется, штоб ворюгу -чинушу с работы выгнали, а лучше посадили.
Вот поэтому то люди и не верят, потому и не звонят. Сидят на своих проблемах и не пытаются их решить. Казалось бы чего проще: позвони! Нет, у нас заранее готово убеждение, что
мля знову "статський радник"піариться(((
Нужно пиарится, нужно, ув.Гарячалиния! Желательно раскрывая реально-решенные проблемы, с подкреплением интервью людей, которым Вы помогли.