Осторожно на ЖД вокзале

Живчик говорит:

Ви думаєте ,що ви перший і єдиний, кому на денний проїзд всучили постіль.
А я думаю, що ні прохання ,ні книги скарг на касирів (і особливо старших - це з їхньої згоди беруться гроші) уже абсолютно не впливають.
Інакше ,якби прецеденти були, і з тією ж книгою скарг (а що це взагалі за звір ,хіба таке ще десь є??) вони б давали правильно здачу і взагалі вели себе гідно.

Взагалі Вахтанг велике спасибі за вказівку на неподобство, треба беручи квиток на денний рейс тупати ногами і погрожувати - тільки включи мені постіль)))
бо коли ти ведеш себе по людськи, тебе вважають лохом.

Одразу помітно, що Ви не знаєте як діє подібна система. Це "у них" створюють спеціальні програми для з'ясуваня рівня задоволення клієнтів, а у нас - як немає скарг, то виходить що всі задоволені.
При наявності запису (скарги) у книзі скарг та пропозицій керівник призначає внутрішнє службове розслідування, за яким відповідальна особа готує доповідну записку. На її підставі має бути прийняте якесь рішення (догана, попередженя, роз'яснювальна бесіда та ін.). Якщо скарги надходять систематично, то це свідчить про неефективність вживаних заходів або ж самого керівника. А, оскільки на посаду начальника станції завжди знайдуться охочі, то так чи інакше наші скарги змушують рухатись цю пострадянську систему у потрібному нам, споживачам, напрямку.

Не лінуйтесь залишати свої скарги та пропозиції у відповідній книзі, котру завжди можна знайти у чергового по вокзалу.

Вахтанг говорит:

Одразу помітно, що Ви не знаєте як діє подібна система.

з чого вы це взяли.
те, що ви описали - приклад з підручника, і здається схожого на теорію комунізму.
ви ж не перший в цій темі скаржитеся на неправомірні дії касира, уже люди 4 сторінки написали далеко не приємного - і що ,а скільки тих ,хто мовчки пішов, не бажаючи псувати собі нерви суперечкою з працівниками.
з наших реалій можу сказати - що ніякі скарги не можуть вплаинути на нашу залізницю. та хіба тільки на це...

хоча це пусті балачки ,можна взяти їхню книгу скарг і почитати, а потім визначити, що виправлено.

В "Укрзалізниці" есть свой сайт, куда, кстати, тоже можно писать жалобы; по факту рассмотрения, если оставить контактные данные, даже присылают письмо почтой.

Скоро пройдёт приватизация Ж/Д, пловину как всегда сразу уволят, может что-то и изменится.

Служивый говорит:

приватизация Ж/Д, пловину как всегда сразу уволят, может что-то и изменится.

ага, давече президент бил себя в грудь - сократить армию чиновников, сделать Украину для людей... И???

...а вы говорите какая то жд